让地铁文明脉动 |
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| 文章来源：青年报 浏览：1047 次 更新日期：2010-4-21 8:34:36 |
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出入口身穿黄背心的平安志愿者，过往通道内臂戴红袖章的社会文明志愿者，地铁门前头戴蓝帽子的党员先锋志愿者……出行的人们如果细心便会发现，最近大小地铁站点内，开始出现了各式各样的上海地铁志愿者。他们从何而来？又在做些什么？4月15日，记者前往地铁人民广场站，体验了各个岗位具体的志愿服务。
见习记者杨羡之本版摄影记者施培琦
上午8点“蓝帽子”成“老娘舅”
“您好，请排队进地铁。”每天早晨8点至9点之间，都会有这样一群头戴蓝帽子的人，他们手持“有序等候、先下后上”的提示牌，站在两扇车门之间，用手势和话语提醒着乘客排队进入地铁。他们就是由全市各政府机关的党员组成，维护车站秩序的“党员先锋行动志愿者”。
虽然只做短短一小时的志愿者，他们却累得够呛。“每次上岗时，感觉一小时都在不间断的工作，这可不比上班轻松。”有时乘客因排队产生口角纠纷，志愿者甚至还要扮演“老娘舅”的角色。“世博快来了，勿要影响阿拉上海人的形象，这么多人看着你们老坍台的。”来自人口计生委的小王分开了两名面红耳赤的乘客。就在不久前，由于排队拥挤导致耳机线被勾住并扯断，两名乘客在车门前一度僵持不下，导致车门前的“交通”出现了小混乱，“上班迟到要扣奖金的，能买多少个耳机啊？”小王耐心劝说着，“您看这账多不划算，大家都退一步，快上车吧。”拍着两位乘客的肩膀，一场小风波被巧妙地化解。“其实都是些小事，只需要有人出面劝一下，就让我们来当老娘舅吧。”小王笑着指了指头上的蓝帽子。
上午9点火眼金睛辨“四乱”
地铁志愿者的队伍里，怎能缺少地铁工作人员的身影？如今每天约有1000名“员工志愿者”走马上任，不过他们上岗的条件可不一般——需要具备一双火眼金睛。
为防止危险物品被携带上车，现在每趟地铁列车会有一名工作人员巡查可疑行李、桶、罐、瓶等盛装液体的物品以及尖锐利器等，尤其是车厢内的“四乱”（乱设摊、乱乞讨、黑广告、违章兜售）。“没有一定眼力可干不了这个活。”几乎天天在车厢内“游荡”的小丁略带自豪地告诉记者，“许多时候要根据经验判断乘客的包裹内是否携带有危险品。”
乞讨者也是一件令他们头痛的事情。虽然每个入口处都会有工作人员检查，但乞讨者们却自有对策：进地铁时穿一套正常的服装，在地铁内伺机换上乞讨的装扮，通过巧妙“换装”躲避检查。而且，他们还具备眼观四路耳听八方的“绝技”，远远看到工作人员的身影，短时间内便能够迅速溜到其他车厢，这些都给巡查带来了不小的难度。“一些固定乞讨的人的样子我们都需要熟记，一旦看到就要提高警惕。”对于解决这个问题，小丁表示他们也是煞费苦心，“上车就盯着，开始乞讨便‘请’出去，我们检查的次数多了，他们也就知难而退了”。
下午3点给“潮人”借双鞋
这边有乘客不知该选择哪站车票，上前仔细询问并帮其购买；那边有行人违反规定透过栏杆将物品递入站内，迅速前往制止；行人站立没遵守“左行右立”，电梯旁充当“喇叭”提醒一回；“同志哪里可以上卫生间？”“离您最近的这边八号线下面就有。”……帮助乘客、宣传文明，社会文明志愿者就是这么“全能”。
不允许穿溜冰鞋进地铁怎么办？脱了赤脚进！又不允许？只好让相送至地铁的男友赤脚回家，我穿他的咯……以上场景可不是某韩剧的故事情节，“这是我们检查中碰到一个特例。”一位社会文明志愿者说。原来，按规定滑板、溜冰鞋等器材是不允许被带入地铁站内，但许多不明就里的“潮人”们常常穿着溜冰鞋便“横冲直撞”，此时社会文明志愿者便会要求他们脱鞋。可是没鞋穿怎么办？赤脚入站同样不被允许。遇到类似情况，社会文明志愿者们只能千方百计的为这些“潮人”们寻找代替品。“拖鞋、棉鞋，甚至放在办公室内的闲置鞋子，反正各种各样的我们都拿过，不过从来都是借多还少，只能当作是捐助了。”提起额外的工作，许多社会文明志愿者笑道。
数字
世博会期间，仅地铁一号线，每天就将有2500名、六类志愿者提供志愿者服务。其中，服务时段为早高峰的1000名左右的党员先锋行动志愿者、早晚高峰的社会文明志愿者100名左右、全天候、两班制的城市站点志愿者每天有150名左右以及平安志愿者800名左右、专业保障的志愿者每天有5支队伍、集团员工志愿者每天有60名左右。
4月25日之后，由2名社区志愿者和1名地铁志愿者组成的世博站点志愿者（世博城市志愿者）将正式亮相，他们将在42个重点站点（全市共100个）、4个非重点站点内的志愿城市服务站内设站服务世博。
此外，87支由设施供应商、设施设备专业管理单位和隧道区间维护单位等组成的志愿者服务队，将在世博期间为地铁的运营保驾护航。他们的主要任务为保障设备设施安全正常运行，保障隧道区间和地铁车。
提醒
世博期间乘坐地铁，可免费带领一名身高1.2米（含1.2米，下同）以下的儿童乘车，带领两名以上（含两名）的应另行购票。身高1.2米以下的儿童不得单独乘车。
乘客携带的物品重量不得超过20千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米，并不得影响其他乘客乘车。
不得携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品和易污损、有严重异味、无包装易碎、尖锐物品进站、乘车；不得携带宠物及未经全封闭包装的活禽进站、乘车。
禁止在轨道交通车站和车厢内使用滑板和溜冰鞋；赤脚、赤膊、油污衣裤者、醉酒肇事者、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全者不得进站、乘车。
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